CONVIERTE TU TIENDA ONLINE EN UN E-COMMERCE VERDE.
El desarrollo del comercio electrónico parece imparable, el análisis de mercado y la gran red de distribución de Dobla Business Development ha determinado, que cada vez más consumidores compran sus productos online, notablemente influenciados por el desarrollo de la accesibilidad a Internet y la democratización de los teléfonos inteligentes.
Aunque esta sea una buena noticia para los vendedores de todo el mundo, el comercio electrónico tiene un impacto en la salud de nuestro planeta. En la era de reacción al cambio climático, es responsabilidad de todos consumir de una forma más ética y respetuosa con el medio ambiente. A pesar de que el comercio electrónico emite menos gases de efecto invernadero que el comercio físico, todavía influye en la contaminación. Se espera que las ventas online alcancen un total de 6.400 millones de dólares en 2024.
Con el fin de ayudarte en un proceso de rediseño ecológico de tu E-commerce, escribimos este artículo con las diferentes razones por las que deberías optar por procesos más ecológicos, así como algunos consejos por parte de los consultores B2B de Dobla Business Development, que cuenta con una experiencia en la distribución empresarial de más de 28 años.
¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO VERDE?
Según nuestros expertos consultores en Dobla Business Development, el comercio electrónico verde se refiere a la venta de sus productos en línea, pero de una manera que limita su impacto en el medio ambiente. De hecho, cuando los consumidores compran en Internet, limita la emisión de gases de efecto invernadero. Esto se debe principalmente a la limitación de procesos como:
- Desplazarse a un punto de venta físico utilizando su vehículo personal
- El transporte de productos en la tienda.
- La impresión de recibos
- Impresión de material PLV
Sin embargo, la industria del comercio electrónico puede optimizarse para satisfacer una demanda de responsabilidad cada vez más presente. Esta demanda está particularmente presente entre las generaciones más jóvenes. Influenciados por las acciones de Greta Thunberg, por ejemplo, los jóvenes han organizado el movimiento global de huelga climática llamado “FridaysForFuture”, mostrando su deseo de marcar la diferencia.
¿POR QUÉ DEBERÍAS SER VERDE?
Muchas de las empresas del mundo se han dado cuenta de que la ecología es una preocupación clave para los consumidores. Podemos ser testigos del aumento de la publicidad de vehículos eléctricos, por ejemplo, que son más promocionados por las marcas. Estas decisiones publicitarias y de comunicación están notablemente influidas por la legislación que pretende adoptar gestos ecológicos en nuestra vida cotidiana.
Como se ha mencionado anteriormente, las generaciones más jóvenes son especialmente sensibles al consumo responsable. Convertirse en un E-commerce Verde te permite llegar a estas generaciones de consumidores, representando ya sea el target actual de tu empresa, o el futuro.
Además de eso, la adopción de procesos ecológicos le permite presentar una RSC verde. Esto puede servir como palanca de comunicación en torno a las acciones de su empresa. Sin embargo, tenga cuidado de no hacer greenwashing, que se percibe mal.
¿CÓMO CONVERTIRSE EN UN E-COMMERCE VERDE?
En esta sección, le presentaremos diferentes tendencias y procesos que le permitirán adoptar hábitos más ecológicos. Como decía antes, esto te permitirá cuidar tu RSE y llegar a las generaciones más jóvenes: ofrecer productos eco-responsables
Los productos que se consideran verdes se pueden dividir en varias categorías.
En primer lugar, pueden representar productos eco-responsables. Estos se consideran como tales por sus métodos de producción, sus métodos de enrutamiento y los materiales utilizados, por ejemplo. La siguiente lista se ha elaborado utilizando la lista de Green Brands.
ENTRE LAS MARCAS QUE OFRECEN ESTE TIPO DE PRODUCTOS, PODEMOS MENCIONAR:
UHU: la marca ofrece su programa ReNATURE, que consiste en revisar los empaques y materiales de producción de sus productos. Gracias a esta iniciativa, la marca ya utiliza un 98% de ingredientes naturales en la fabricación de sus barras de pegamento, así como una reducción de entre un 48 y un 45% en el consumo de combustibles fósiles
Lavera: esta marca ofrece cosmética natural y ecológica. La empresa utiliza solo electricidad 100% verde, favorece solo los productos locales en la fabricación de sus productos, propone un programa de reforestación con ClimatePartner, así como productos veganos que permiten que la marca esté en la lista positiva de la asociación PETA.
PAPSTAR: La empresa ofrece productos desechables fabricados con materiales 100% renovables con su línea PAPSTAR pure. Además de esto, la empresa reutiliza sus cajas de embalaje después del envío, mientras se beneficia de un envío climáticamente neutral, en asociación con el proveedor de logística DPD.
Por lo tanto, le hemos presentado a varias empresas de diferentes industrias. Esto demuestra que todo tipo de empresas y productos pueden ser más responsables con el medio ambiente.
Existen varias etiquetas ecológicas emitidas por autoridades de todo el mundo. Si desea obtener más información, puede consultar los sitios web de sus marcas ecológicas favoritas y ver qué etiquetas se enumeran allí.
Sin embargo, debes tener cuidado con el modelo de tu dron, así como con el peso de los paquetes que llevará. Es posible que una entrega por dron pueda ser más contaminante que una entrega por camión, si el paquete es demasiado pesado. Este es especialmente el caso si la electricidad para recargar el dron proviene de combustibles fósiles.
Sin embargo, este método de entrega tiene algunas desventajas. Los drones representan una cierta inversión. Además, la capacidad máxima de entrega por dron es de entre 3 y 5 kilómetros. Finalmente, existen diversas legislaciones dependiendo de su ubicación respecto al uso del espacio aéreo.
También puedes ofrecer servicios de entrega prestados por personas en bicicleta (las empresas ofrecen servicios similares a Deliveroo para la entrega de paquetería), por vehículos responsables (híbridos, eléctricos, hidrógeno),…
ENTREGA EL MISMO DÍA O AL DÍA SIGUIENTE
La entrega rápida, nuevamente popularizada por Amazon y su servicio Prime, tiene un gran impacto en la ecología.
Este método de entrega, a menudo destacado por los vendedores que lo practican, tiene una fuerte influencia en la tasa de conversión de una tienda en línea. Los consumidores incluso están dispuestos a pagar más para tener acceso a este servicio de entrega. Hoy, el 45% de los consumidores esperan la entrega dentro de las 48 horas. Durante la pandemia de COVID-19, el 27% de los consumidores abandonaron sus carritos de compras porque pensaron que el tiempo de entrega era demasiado largo.
HAY 2 SOLUCIONES PARA ABORDAR ESTE PROBLEMA:
- Debe comunicarse con sus clientes potenciales y explicar las razones para abandonar la entrega el mismo día o al día siguiente. Como alternativa, puede permitir el envío gratuito para las personas que deseen esperar un poco más para la entrega.
- Debe encontrar soluciones ecológicas para ofrecer este tipo de servicio, en particular a través de soluciones ecológicas como drones, como se mencionó anteriormente, o varios transportes eléctricos o impulsados por hidrógeno.
FAVORECE LA ÚLTIMA MILLA ECOLÓGICA
El tema de la logística de última milla ha sido ampliamente destacado en los últimos años, particularmente con la aparición de diversas soluciones participativas o ecológicas.
Los consumidores son cada vez más sensibles a la cuestión ecológica en su forma de comprar, que tiene en cuenta el producto, por un lado, y las formas de entrega, por otro.
Según un estudio del Foro Económico Mundial, se espera que las entregas de última milla aumenten un 30 % en los próximos 10 años, a medida que crece la proporción de compradores electrónicos. Además de aumentar la contaminación por el aumento del tráfico en las ciudades, especialmente a causa de los camiones de reparto, los vehículos utilizados suelen ser contaminantes.
Se están proponiendo varias soluciones, presentadas anteriormente, para resolver este problema de la última milla. Estos incluyen drones y vehículos eléctricos/híbridos, así como robots dedicados a la entrega. Hemos visto la aparición de estos robots de la compañía Starship, que ahora ofrece sus servicios en Estados Unidos, Reino Unido y próximamente en suelo europeo.
FAVORECER ENVASES RECICLABLES Y EFICIENTES
Las marcas son cada vez más originales en cuanto a sus envases, que pueden optimizarse en gran medida para satisfacer la demanda en auge del comercio electrónico ecológico.
Este problema se puede solucionar ofreciendo envases ecológicos, biodegradables y/o reciclables. Además de eso, la mayoría de los proveedores que ofrecen este tipo de envases proponen insignias (por ejemplo), que le permiten resaltar su compromiso ecológico y comunicarlo en torno a su RSC.
Algunas empresas ofrecen envases que se pueden reutilizar más tarde. Encontramos por ejemplo empresas que ofrecen vino, envasando sus productos en una cesta de madera, que luego puede transformarse en un expositor de botellas. Esto permite, además de ofrecer una segunda vida al producto, optimizar la experiencia del cliente gracias a una sorpresa final post-compra. Algunas marcas de moda ofrecen la transformación del packaging en una percha.
Esto requiere un proceso de I+D, en particular para comprender las necesidades del usuario, con el fin de encontrar la transformación ideal para que el consumidor se quede con el envase.
Por último, es necesario estudiar el embalaje dedicado al envío y adaptarlo a los productos que vendes. Esto le permite limitar la tasa de vacío de sus paquetes, sin desperdiciar cartón.
PROPONER EL REDONDEO DE LA COMPRA PARA REALIZAR DONACIONES
Como comprador electrónico, a menudo puede encontrar una propuesta de redondeo para su pago durante la validación de su carrito. Este método ya se usaba en las tiendas, y cada vez está más presente en la red.
El objetivo de la donación solidaria es redondear el pago o añadir una cantidad extra al pago básico, que luego se utilizará para financiar una asociación.
En el marco de nuestro artículo, te vamos a aconsejar que propongas el redondeo de pagos a asociaciones ecologistas. Sin embargo, financiar cualquier asociación es un bonito gesto. Además de beneficiar tu RSC y la imagen de tu empresa, estás haciendo una buena acción.
Es bueno comunicar estas acciones después, presentando su proyecto verde a sus consumidores. Esto te permite justificar los gastos realizados y mostrar el impacto potencial que tienes en el tema que has decidido ayudar, como plantar árboles.
MUESTRE SU IMPACTO MEDIOAMBIENTAL
Los consumidores suelen cuestionar la transparencia y la responsabilidad de las empresas. Al igual que las cuestiones ambientales, la transparencia corporativa es cada vez más importante para los consumidores de hoy.
Esta responsabilidad tiene en cuenta las condiciones de trabajo de los empleados, el equilibrio de género dentro de la empresa, siendo especialmente cuestionada la responsabilidad social en las grandes empresas. Este no es el único tema querido por los clientes potenciales. Afecta también a la responsabilidad ecológica de la empresa.
Es posible, gracias a diversas herramientas, realizar un cálculo automático del impacto ambiental de una empresa, como por ejemplo su huella de carbono. Luego, esta estadística se puede mostrar en el sitio, lo que permite comunicar sobre los procesos ecológicos implementados, con el objetivo de convertirse en un comercio electrónico verde.
También es posible hacer más responsables a los consumidores menos concienciados con la ecología. Cuando solicitan un producto en tu tienda en línea, puedes indicar el impacto estimado de la entrega, lo que te permite abrir los ojos al consumidor de una manera suave.
LIMITAR EL USO DE PAPEL
Esto no solo es aplicable en el mundo del comercio electrónico. Debemos limitar el uso de papel en nuestra vida profesional, sin importar en qué industria estemos, así como en nuestra vida personal. El consumo de papel alcanzó los 399 millones de toneladas métricas en 2020, según Statista.
Para ello, ya puedes adoptar, como vendedor online, algunos gestos. Puedes limitar el uso de papel en tus paquetes, en primer lugar limitando la tasa de vacío de tus cajas. Si los productos están básicamente bien embalados, no habrá necesidad de relleno de papel (o peor aún, plástico) para proteger el producto.
Finalmente, este consejo se puede aplicar tanto a los minoristas como a los vendedores en línea que incluyen una factura o recibo equivalente: envíe estos documentos en línea. Estos regularmente terminan en la basura y pueden ser una gran fuente de consumo de papel dentro de una empresa.
El objetivo es priorizar lo digital. A pesar del uso masivo de electricidad en los centros de datos a nivel mundial (casi el 1% de la demanda mundial). Entonces es necesario tomar decisiones y buscar minimizar su impacto ambiental encontrando un equilibrio para su comercio electrónico verde.
PROPONER UN SITIO WEB EN MODO OSCURO
El modo oscuro es particularmente popular entre los usuarios de dispositivos móviles. ¿A quién no le ha sorprendido el brillo de su pantalla en la oscuridad? Esta posibilidad se extiende ahora cada vez más a todos los usos informáticos, incluidos los buscadores como Google o las redes sociales como Twitter o Instagram.
Además de descansar la vista de los usuarios, el modo oscuro les permite ahorrar energía en casa. Brindar una experiencia de usuario de calidad es bueno, pero brindar una experiencia de comercio electrónico verde es mejor. De hecho, la pantalla de una tienda en línea negra consume menos energía.
Por último, ahorra batería a los usuarios que visitan tu sitio, ¡así que no lo dudes!
FAVORECER SOLUCIONES DE ALOJAMIENTO ECOLÓGICAS
Existe una gran cantidad de soluciones de alojamiento, adaptadas a todas las necesidades de los creadores de sitios de Internet. Existe un gran número de soluciones adaptadas a las demandas de los e-comerciantes, teniendo en cuenta los posibles picos de actividad (Black Friday, Navidad,…).
Como se mencionó anteriormente, los centros de datos (en los que están instalados algunos de estos servidores de alojamiento) consumen mucha energía. Empresas de hosting como GreenGeeks ofrecen servicios de calidad y pueden ayudarte a reducir tu consumo de electricidad.
La solución ofrece hosting para varios CMS, ya sean especializados en E-commerce o no. Su enfoque ecológico se estructura en torno al proceso de recompra de la energía consumida por la empresa en su conjunto, además de la plantación de un árbol por cada alojamiento elegido en la solución.
Si necesitas consejos en como convertir tu comercio en un eco-comercio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Dobla Business Development y nuestro equipo de consultores B2B se pondrán en contacto con tu organización para desarrollar una hoja de ruta viable en la transformación verde de tu empresa.
